Política de envíos
1. Información general
En Caleb’s Clothing trabajamos con envíos a nivel nacional mediante la empresa de transporte SHALOM.
Nuestros pedidos son enviados desde Puerto Maldonado, Tambopata, Madre de Dios, hacia la oficina SHALOM correspondiente al destino indicado por el cliente.
El servicio de envío está sujeto a las condiciones, rutas y tiempos establecidos por nuestro operador logístico.
2. Costo de envío
El costo estándar de envío es de S/ 10.00 para destinos a nivel nacional.
Este monto corresponde al servicio de transporte mediante SHALOM y aplica para ciudades distintas a Puerto Maldonado.
Para compras realizadas dentro de Puerto Maldonado, el envío mediante SHALOM no aplica, debido a que contamos con modalidad de entrega local.
3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega establecido por SHALOM es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la distancia entre el punto de origen y la ciudad de destino.
Los tiempos pueden variar por factores externos al control de Caleb’s Clothing, como disponibilidad de transporte, condiciones climáticas, días festivos u otros eventos propios del operador logístico.
4. Modalidad de entrega y recojo del pedido
Los envíos realizados mediante SHALOM se entregan bajo modalidad de recojo en oficina.
El cliente deberá acercarse a la oficina SHALOM indicada en su destino para recoger su pedido presentando la información necesaria para validar la entrega.
Caleb’s Clothing proporcionará al cliente la clave de recojo correspondiente una vez cumplidas las condiciones de pago establecidas.
5. Clave de recojo y condiciones de pago
Para compras realizadas mediante nuestra página web o mediante otros canales de venta con pago total confirmado, la clave de recojo será proporcionada al cliente una vez el pedido haya sido procesado y enviado.
En los casos donde la compra haya sido coordinada directamente con Caleb’s Clothing bajo modalidad de 50% de adelanto y 50% contra entrega del pedido en destino, la clave de recojo será proporcionada únicamente después de haber completado el pago del saldo pendiente.
La entrega del código de recojo confirma que el pedido cuenta con las condiciones necesarias para ser retirado por el cliente.
6. Seguimiento del pedido
El cliente podrá realizar el seguimiento de su envío mediante la plataforma oficial de SHALOM: https://shalom.com.pe/rastrea
Para consultar el estado del pedido deberá ingresar los datos de seguimiento proporcionados por Caleb’s Clothing.
Esta información será enviada mediante correo electrónico o mediante el canal de comunicación utilizado durante la compra.
7. Envíos mediante otros operadores
Si el cliente desea utilizar una empresa de transporte diferente a SHALOM, podrá solicitarlo previamente a Caleb’s Clothing.
En estos casos, los costos adicionales generados por el operador elegido serán asumidos por el cliente.
Los beneficios de envío gratuito o promociones aplicadas en la página web corresponden únicamente a las condiciones establecidas para nuestros envíos mediante SHALOM.
8. Cambios relacionados con envíos
Cuando un inconveniente sea responsabilidad de Caleb’s Clothing, como envío de una prenda incorrecta, falla de fabricación u otro error atribuible a nuestra empresa, asumiremos los costos correspondientes de envío.
Cuando el cambio sea solicitado por motivos atribuibles al cliente, como elección incorrecta de talla, falta de revisión de la guía de tallas o información incompleta proporcionada durante la compra, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Para mayor información revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
